Kjøpsbetingelser

Vi tilbyr el-sykler fra nettbutikken vår. Vi har også et showroom i Sarpsborg der man kan hente el-sykler som er bestilt online. Produktene våre står for kvalitet og funksjonalitet, og er et prisgunstig alternativ til sykler, mopeder og el-mopeder. Det er enkelt å handle på ecoride.no. Du velger hvilke produkter du vil kjøpe ved å legge dem i handlekurven. Gå så til kasse, oppgi leveringsopplysninger og velg betalingsalternativ. Vi sender vanligvis ut bestilte produkter i løpet av 48 timer.

Kundeservice

Telefon: 21 62 89 48

E-post: info@ecoride.no

Telefontider

Se här

Showroom i Sarpsborg

Vil du klemme og kjenne på el-syklene våre, er du hjertelig velkommen til showroomet vårt i Sarpsborg. Showroomet ligger i Beco lagers lokaler. I åpningstiden er det alltid folk til stede.

Beco Lager

Torpebaugen 8, 1722 Sarpsborg

Åpningstider
Mandag - fredag: 07.00-17.00

 1. Kjøpsinformasjon

Samtlige priser på www.ecoride.no er inkludert moms. Prisene er i norske kroner. Vi tar forbehold om prisforandringer, at vi blir utsolgt og eventuelle faktafeil som kan finnes på produktsidene våre. I tillegg til selve produktprisen kommer fraktkostnader og eventuelle betalingsgebyrer.

2. Leveringsalternativer

- Levering med Schenker  

Vår samarbeidspartner Schenker leverer lynraskt el-syklene våre over hele Norge. Leveringstiden er 2-5 dager dersom produktet er på lager. I spesielle situasjoner, som for eksempel høy ordreinngang eller manglende produkttilgang fra leverandør kan bestillingen eventuelt ha lengre leveringstid. Dersom en vare du har bestilt er utsolgt, gir vi deg beskjed så raskt som mulig. I slike tilfeller får du opplysninger om ny leveringstid. Vi har nasjonale fraktpriser, så levering koster det samme uansett hvor i Norge du bor. Fraktkostnadene vises i handlekurven når du har lagt til et produkt. Fraktprisen for mer enn ett produkt regnes ut basert på den sammenlagte vekten. Det gjør du enklest ved å legge aktuelle produkter i handlekurven, der fraktprisene vises. Produktene våre leveres godt innpakket, og, i den grad det er mulig, helt frem til døren.

- Hentelager i Sarpsborg

Vil du klemme og kjenne på el-syklene våre, er du hjertelig velkommen til showroomet vårt i Sarpsborg. Showroomet ligger i Beco lagers lokaler. I åpningstiden er det alltid folk til stede.

Selvfølgelig er det mulig å hente online-bestilte el-sykler her. Du må altså ha lagt inn en bestilling på hjemmesiden vår før du kan hente produktet fra lageret. Du kan krysse av for å hente selv på lageret når du legger inn bestillingen din. Vi tar kontakt med deg så fort produktene dine er klare til avhenting. Det tar vanligvis 1-2 dager.

3. Betalingsalternativer

Det er mange betalingsalternativer å velge mellom her på hjemmesiden vår. Du velger selv betalingsalternativ i kassen under "betaling".

- Forskuddsbetaling

Velger du forskuddsbetaling, sender vi betalingsgrunnlaget ut til deg via e-post eller brev, alt etter hva du selv velger. Betaling foregår til vår bankkonto: 6001 05 02562. Vær nøye med å angi riktig referansenummer når du sender betalingen. Vi leverer ut produktene så fort betalingen er registrert hos oss. Dersom vi ikke har mottatt betaling etter 20 dager, makuleres ordren. Betalavgift kr. 0,-.

- Bank/Kredittkort & direktebetaling 

Vi tilbyr kortbetaling via vår samarbeidspartner DIBS Payment Services AB. Etter å ha valgt betalingsalternativ i kassen, kommer du til Dibs betalingsvindu. Her fyller du inn kortopplysningene dine, som kortnummer, gyldighetstid og kortets CVV2/CVC-kode. Pengene trekker fra kortet ditt i forbindelse med at vi sender ut de bestilte produktene. All informasjon vedrørende transaksjonene sendes via SSL (Secure Sockets Layer) og er krypterte, dvs sikre. Betalavgift kr. 0,-.

- Faktura 14 dager, via Svea Finans
I samarbeid mede Svea Finans kan vi tilby betaling mot 14 dagers faktura. For denne tjenesten debiterer vi en fakturaavgift på kr. 100,- (inkl mva). Når du velger å betale mot faktura vil det bli foretatt en kredittsjekk på ditt fødsel og personnummer.  Leveransen skjer til din folkeregistrerte adresse.  Ved forsinket betaling vil et forsinkelsesgebyr påløpe.  Ved påminnelse vil en påminnelsesavgift på kr. 60,- påløpe. Ved betaling mot faktura må bestiller være minst 20 år.  Betalavgift kr. 100,-.

- Del opp betalingen, via Svea Finans
Svea Finans tilbyr deg, etter godkjent kredittsjekk som skjer etter at du har opplyst fødsel og personnummer i kassen, å opprettet en kontokreditt avtale med de vilkår som fremgår av de Alminnelige vilkårene vedlagt kontoavtalen.

For å få innvilget kontokreditten kreves det at du skriver under avtalen Svea Finans sender til deg og returnerer denne til Svea innen 8 dager.  Dersom du ikke gjør dette har kontoavtalen ikke blitt inngått du vil da få tilsendt en faktura på hele beløpet med forfall innen 14 dager.  Svea vil også påføre renter på denne faktura (i henhold til gjeldende prisliste) for tiden mellom leveransen og forfall på fakturaen.

Les mer om Alminnelige vilkår på Svea.

4. Alment

Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra du mottar en vare vi har sendt deg.

Angreretten gjelder kun dersom varen og originalemballasjen er i god stand. Du står for utgifter til returfrakt ved bruk av angreretten. For å unngå problemer når du vil benytte deg av angreretten ber vi deg ta kontakt med kundeservice hos oss før du sender varene tilbake.

Når du påberoper deg angreretten:

- Gi beskjed til Ecorides kundeservice i løpet av 14 dager etter at du har mottatt bestillingen eller den delen av den som du ønsker å benytte angreretten på.

- Returner varen komplett og i uforandret stand i den originale produktkartongen og med inneremballasje, så fort som mulig og senest innenfor 30 dager etter at du meddelte oss at du ville påberope deg angreretten.

Ecoride forbeholder seg retten til å debitere selvkostpris for manglende deler i de tilfellene der returen ikke er komplett. Ecoride henter ikke ut pakker som er sendt som postoppkrav. Ikke-uthentet forsendelse regnes ikke som å påberpope seg angreretten.

Reklamasjon Ved reklamasjon skal du kontakte kundeservice så raskt som mulig etter at du har mottatt produktet. Vi sender deg et returskjema der du utførlig skal beskrive defekten(e) ved produktet. Ecoride kontrollerer alle innsendte reklamasjoner som sammenfaller med din feilbeskrivelse. Viser det seg at det er en håndteringsfeil eller at produktet er feilfritt, debiteres kunden kr 250 for testarbeidet. Ecoride er ikke ansvarlig for kostnader som kan oppstå på grunn av defekt vare. Retur skal sendes i originalemballasje og være godt emballert. Transportskader som følge av for dårlig emballering debiteres deg som kunde. Faktura må følge med returvare for å få reklamasjonen godkjent .

Produktgaranti
Vi gir 1 års fabrikkgaranti. Avvik fremgår på den aktuelle produktsiden.

Avbestilling
Så lenge vi ikke har rukket å pakke varen din er det mulig å avbestille. Det er ditt ansvar som kunde å meddele oss at du ønsker å avbestille varen din. Det gjøres via kundeservice. Avbestillingen er først gyldig når vi har fått den bekreftet.

OBS! Hvis du har forhåndsbetalt varen med kort vil 4 % av kjøpesummen bli trukket fra kortet. Det tilsvarer bankenes avgifter.

Uavhentede forsendelser
For pakker som ikke er hentet ut eller ikke avbestilt korrekt i forhold til våre vilkår, og så kommet i retur til oss, forbeholder vi oss retten til å debitere en avgift på 750 kroner pluss eventuelle andre påløpende returkostnader for å dekke våre transport- og administrasjonskostnader.

Aldersgrense
Hvis du er under 18 år må en foresatt godkjenne bestillingen. Kontakt kundeservice.

Falske bestillinger
Alle falske bestillinger og bedrageriforsøk politianmeldes. Ecoride.no samarbeider med politiet når det gjelder all informasjon som er nødvendig for å lette en eventuell etterforskning.

Taushetsplikt
Opplysninger du gir om deg selv brukes kun til interne formål. Ingen opplysninger om deg kommer til bli videreført til en tredjepart. Du har rett til å begjære innsyn i de personopplysningene som er registrert på deg. Dersom de er feilaktige, ufullstendige eller irrelevante har du rett til å begjære at opplysningene skal rettes eller slettes.

Force Majeure
I tilfelle krig, naturkatastrofe, stridigheter på arbeidsmarkedet, myndighetsbeslutninger, uteblitte leveranser fra underleverandører, fordyrende omstendigheter, samt sammenlignbare hendelser utenfor vår kontroll som vi ikke kunne forventes å forutse og som påvirker inngåtte avtaler og forpliktelser fra Ecoride.no sin side, og som gjør at Ecoride.no ikke kan overholde nevnte avtaler og forpliktelser, skal Ecoride.no befris fra sine forpliktelser uten å oppfylle nevnte avtale.